استرداد وجه بلیت پروازهای لغو شده در کوتاهترین زمان ممکن
به گزارش پلات، سخنگوی وزارت راه اظهار داشت: با لغو پروازهای داخلی و خارجی از ۲۳ خرداد، شرکتهای هواپیمایی موظف به استرداد کامل و بدون جریمه بهای بلیت ها در اولین فرصت هستند.
به گزارش پلات به نقل از مهر، مجید اخوان سخنگوی وزارت راه و شهرسازی تصریح کرد: همان گونه که پیش از این به اطلاع مسافرین محترم رسانده شده بود، در صورتیکه بلیت به شکل مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می توانند با رفتن به بخش «استرداد» در همان سایت، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام نمایند و شرکتهای هواپیمایی مکلف اند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.
وی اضافه کرد: در مواردی که بلیت از راه دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است، مسافرین باید از راه همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت اقدام نموده اند، درخواست استرداد وجه دهند. دفاتر هم مکلفند در کوتاهترین زمان ممکن فرایند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.
اخوان بیان نمود: برای رفع دغدغه هموطنان عزیز در جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری انجام شد ولی به علت محدودیت های اینترنت در کشور، عدم فعالیت شرکتهای هواپیمایی هم اکنون، تهاجمات سایبری به سایت فروش اینترنتی شرکت ها و لزوم ایجاد برخی محدودیت های زیرساختی برای مواجهه با این حملات و همینطور اختلال در بعضی شبکه های بانکی کشور؛ تابحال بخشی از استردادها انجام شده است، اما با عنایت به حجم بالای این استردادها، فرایند استرداد با زمان بیشتری نسبت به وضعیت عادی صورت می پذیرد و با عادی شدن شرایط مابقی هم صورت خواهد گرفت.
سخنگوی وزارت راه و شهرسازی ضمن تشکر و سپاسگزاری از صبوری هموطنان اظهار نمود: به اطمینان می دهیم که تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در نخستین فرصت ممکن عودت خواهد شد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکتهای هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی، می توانند از راه سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشور اعلام کنند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب